F.A.Q.

Wann erhalte ich meine Ware?
Sollte die Ware verfügbar sein und als “sofort Lieferbar, auf Lager” angezeigt werden, versenden wir die Ware innerhalb von 24 Stunden. Bei Bestellungen vor 12:00 Uhr wird das Paket noch am selben Tag an unseren Versanddienstleister DHL übergeben. Alle nicht lagernden Artikel sind nach ca. 10 Tagen wieder lieferbar und verlassen bei Verfügbarkeit umgehend das Lager.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass Bestellungen die an Freitagen nach 16:00 Uhr bzw. Samstagen und Sonn -und Feiertagen bei uns eingehen, auf Grund der regulären Geschäftszeiten nicht binnen 48 Stunden zugestellt werden können.

Muss ich Versandkosten zahlen?
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 2,51 Euro pro Bestellung. Wenn du eine Expresslieferung wünschst, berechnen wir dafür 7,90 Euro pro Bestellung. Die Versandkosten werden im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.
Bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z.B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von dir zu zahlen sein, jedoch nicht an den Verkäufer, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden.

In welche Länder werden die GIRLSCASES Produkte geliefert?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und Österreichs.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Normalerweise ist die DHL Nummer immer in der Versandbestätigung enthalten, die wie per Mail umgehend verschicken, wenn das Paket unser Haus verlassen hat. Sollte diese aber noch nicht verfügbar sein, kannst du dich zu jederzeit an unseren Support wenden, um die Sendungsnummer in Erfahrung zu bringen.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen und was bringt mir ein Kundenkonto?
Selbstverständlich musst du kein Konto anlegen. Eine Bestellung kann auch ohne deine Anmeldung aufgegeben werden. Jedoch sehen wir uns von GIRLSCASES nicht als langweiliger Online-Shop, sondern als gemeinschaftliche Community. Wenn auch du Teil unserer Gemeinschaft werden möchtest und nicht auf coole und einzigartige Gewinnspiele, Events, Trendinfos und Aktionen verzichten möchtest, solltest du dich anmelden. Wir freuen uns auf Dich!

Erhalte ich nach dem Kauf eine Rechnung?
Du erhältst nach der Bestellung der Ware automatisch eine Rechnung auf Deinen Namen per Email.

Kann ich die Ware auch am Lager von GIRLSCASES abholen?
Eine Abholung der Ware ist aus logistischen Gründen derzeit nicht möglich.

Wie kann ich meine bestellten Ware bezahlen?
Wir bieten dir viele verschiedene Zahlungsarten an. Suche dir einfach die für dich optimale Zahlungsart aus. Die Versandkosten sind ggf. abhängig von der gewählten Zahlungsart. Momentan akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:

  • Kreditkarte:
    Wir akzeptieren sowohl VISA, als auch Mastercard.
  • Lastschrift:
    Wenn du bei der Bestellung die Zahlungsart SEPA Lastschrift wählst, gibst du in einem dafür vorgesehenen Formularfeld deine Kontodaten an. Sobald der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben ist, erfolgt umgehend die Lieferung deiner bestellten Artikel.
  • PayPal:
    Wenn du bei der Bestellung die Zahlungsart PayPal wählst, wird auf der Bestätigungsseite der PayPal-Zahlungs-Button angezeigt. Mit Klick auf diesen Button gelangst du direkt zur Webseite von PayPal. Sobald uns der Zahlungseingang von PayPal mitgeteilt wurde, erfolgt die Lieferung deiner bestellten Artikel umgehend.
  • Überweisung / Vorkasse:
    Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung mit unserer Bankverbindung. Wenn der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, erfolgt umgehend die Lieferung deiner bestellten Artikel.
  • Bankverbindung
    Empfänger: Löwenthal Media GmbH
    IBAN: DE71733692640001820052
    BIC: GENODEFlDTA
    Bank: Raiffeisenbank im Allgäuer Land

Wenn du deine Bestellung bestätigt hast, wirst du automatisch zu PayPal oder in das Kreditkartenfenster weitergeleitet. Möchtest du lieber per Banküberweisung bezahlen, bekommst du alle erforderlichen Daten (Bankverbindung) nach dem Kauf per Email zugeschickt.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Wenn du deine Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksendest, vergewissere dich, dass das Produkt, das du zurücksendet, im gleichen Zustand wie bei der Lieferung ist:
• Das Produkt befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt.
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung mit intakten Originaletiketten und -schutzaufklebern.
• Das Produkt wurde direkt in unserem Onlineshop gekauft.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist (14 Tage ab Erhalt der Ware) reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Weiter Informationen zum Widerruf findest du auf der Seite www.girlscases.de/widerruf.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Bitte sende die Ware, mit Beilage dieses Rücksendescheins, zurück an uns. Bitte fülle den Rücksendeschein vollständig aus. Ohne diese Angaben ist es nicht möglich, deine Bestellung zuzuordnen und deine Rücksendung zu bearbeiten.
Die Versandkosten für den Rückversand muss der Kunde tragen. Pakete die Unfrei an uns gesendet werden, werden abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet.

Unsere Preise
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich etwaig anfallender Steuern wie Mehrwertsteuer. Nur bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z.B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von dir zu zahlen sein, jedoch nicht an den uns, den Verkäufer, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Die anfallenden Liefer- und Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von dir zusätzlich zu tragen.

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